Тренинг "Развитие эмоционального интеллекта" может проводиться, как для руководителей, так и для рядовых сотрудников
1 день (Продвинутый уровень)
- Настрой. Почему это важно в продажах. Эмоциональное влияние в современном мире.
- Виды интеллектов IQ+EQ. Установление контакта с покупателем/ ЛПР. Выстраивание отношений.
- Способность воспринимать и обрабатывать свои эмоции. Система координат, природа эмоций.
- Эмоциональная картина мира в продажах. Выявление потребностей.
- Контроль своих эмоций в продажах. Эффективное использование в нужной ситуации. Предложение клиенту.
- Влияние на EQ покупателя/ЛПР. Способы преодоления негативных реакций. Эмпатия, поиск причины.
Какие вопросы решает тренинг
- Какие вопросы решает тренинг " Развитие эмоционального интеллекта"?
- Эмоции могут влиять на то, как мы будем действовать и реагировать на рабочем месте. Эмоциональный интеллект это способность распознавать наше поведение, настроение, побуждения, и управлять ими.
- Что такое эмоциональный интеллект?
- Из чего складывается эмоциональный интеллект?
- Как измерить уровень своего эмоционального интеллекта?
- Как развивать эмоциональный интеллект у себя и у других?
- Как контролировать собственные эмоции?
- Как работать с триггерами, которые запускают эмоции?
- Как точно определять эмоции других людей?
- Что такое эмоциональное лидерство?
- Как мотивировать сотрудников с помощью вызова нужных эмоций?
Какие навыки Вы получите
- Эмоциональный интеллект в его практическом аспекте представляет собой набор навыков, и, как и любые другие навыки, их можно развить только через практику.
- По окончании тренинга по эмоциональному интеллекту участники смогут:
- Использовать самоконтроль, самоанализ, саморегуляцию, самомотивацию и эмпатия в любых ситуациях делового и межличностного общения.
- Читать эмоции из вербальной и невербальной коммуникации.
- Успешно общаться с другими людьми в невербальной манере.
- Интерпретировать свои и чужие эмоции, а также управлять ими.
- Находить баланс оптимизма и пессимизма в любой ситуации.
- Эффективно оказать влияние на других.
- Использовать полученные навыки на рабочем месте.
Какие цели Вы достигнете
- Низкий Эмоциональный Интеллект приносит множество отрицательных эмоций, таких как страх, гнев и враждебность в работу сотрудников организаций. Все менеджеры и руководители должны развивать способность понимать и управлять эмоциями других людей.
- Цели тренинга эмоциональный интеллект:
- Помочь создавать эффективные и эмоционально сбалансированные команды.
- Раскрыть коллективный потенциал через положительные эмоции.
- Научиться находить и использовать свои ведущие командные роли.
- Создавать мощный синергетический эффект от сотрудничества людей.
- Укрепить моральный дух сотрудников и повысить их устойчивость к стрессам.
- Научить сотрудников эффективно работать вместе в многозадачном режиме.
Тренинг "EQ" - задача тренинга: развитие эмоционального интеллекта участников
- 9.00-9.30: Знакомство. Вводная часть.
- 9.30-10.00: Кто автор ваших эмоций. IQ+EQ+MQ Первая реакция на событие. 4 стихии эмоций.
- 10.00-10.30: Управление своими эмоциями. Гормоны. Эмоциональная картина мира. Личный настрой.
- 10.30-11.00: Упражнение "Эмоциональная идентификация".
- 11.00-11.15: Эмоциональные триггеры. Упражнение по триггерам.
- 11.15-12.00: Рефрейминг, Футуризм, Категоризация.
- 12.00-13.00: Упражнение - "3 команды".
- 13.00-13.30: Упражнение - "Нет плохих эмоций". Игра - "Разожми кулак".
- 13:.30-14.30: Эмпатия. Тест.
- 14.30-15.00: Упражнение - "Немое кино".
- 15.00-15.15: Корневая причина эмоций. Обратная связь. Виды ОС, способы ОС.
- 15.15-17.00: Упражнение - "ОС"
- 17.30-18.00: Рефлексия, итоги. Светофор.
